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Verwaltung: CDU will Chatbots einsetzen

Die CDU schlägt vor, dass die Remscheider Stadtverwaltung den Einsatz sogenannter Chatbots prüft.

Solche Programme könnten zum Beispiel in einem Chat mittels Künstlicher Intelligenz einfache Unterhaltungen mit Bürgern führen und dabei wiederkehrende Fragen klären. Damit würden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung entlastet, sagt die CDU.

Zudem sei die Stadtverwaltung so zu bestimmten Themen rund um die Uhr erreichbar. Als Beispiel verweisen die Christdemokraten auf den Landkreis Ludwigsburg, wo ein Chatbot Fragen zu den jeweils aktuellen Corona-Regeln beantwortet. Dieser sei stark nachgefragt gewesen und habe verlässliche Antworten geliefert. -wey-

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