Telefon-Hotline

Service-Center ruft Bürger zurück

Bürger müssen nicht mehr in der Schleife warten.
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Bürger müssen nicht mehr in der Schleife warten.

Die Mitarbeiter des Bergischen Service-Centers für das Städtedreieck rufen Bürgerinnen und Bürger ab sofort zurück.

Remscheid. Am Donnerstag, 1. Dezember, startet das Angebot. Wer es nutzt, könne lange Wartezeiten in der Warteschleife der Telefonhotline vermeiden, hieß es am Mittwoch aus dem Rathaus: „Wer ab dem 1. Dezember länger als eine Minute nach Anruf warten muss und die Übertragung seiner Telefonnummer freigeschaltet hat, kann einen Rückrufwunsch hinterlassen und dann auflegen. Das Service-Center arbeitet die Rückrufwünsche nacheinander ab“, erklärt die Stadtverwaltung das Verfahren.

Bereits vergangenen Monat ist mit dem Live-Chat eine weitere Möglichkeit eingerichtet worden, mit der die Remscheider einfacher die Mitarbeiter der Verwaltung erreichen sollen. Montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr können über www.remscheid.de Textnachrichten ausgetauscht werden. Die Telefon-Hotline ist Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr erreichbar. -lho-

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