Häufig gestellte Fragen

Warum soll ich für die Artikel auf der Website bezahlen?
Besonders in den letzten Jahren hat sich in der digitalen Welt viel verändert. Daher haben wir unsere Website Anfang 2015 umfassend erneuert und durch zahlreiche Features an Ihre Bedürfnisse angepasst: Wir informieren Sie noch aktueller, umfassender und besser. Durch „responsive Webdesign“ können Sie unsere Inhalte auch problemlos von allen mobilen Endgeräten lesen und genießen. Wir bieten mit unseren neuen digitalen Angeboten echten Journalismus mit echtem Zusatznutzen, für den es sich lohnt zu zahlen.
An unserem umfassenden Online-Angebot arbeiten täglich zahlreiche Redakteure, Reporter, Fotografen, Programmierer, Auszubildende und noch viele mehr. Diese Menschen recherchieren, liefern aktuelle Geschichten, fotografieren, stehen als Ansprechpartner zur Verfügung und sorgen den ganzen Tag dafür, dass Sie als Leserin und Leser nichts verpassen. 365 Tage im Jahr, nachts, an Wochenenden, wenn es regnet oder schneit. Das wird gerne vergessen, weil das Internet von vielen als Umsonst-Medium empfunden wird und weil man sich über Jahre daran gewöhnt hat, diese Leistung kostenlos zu bekommen. Leider ist es nicht möglich, eine lokale Online-Zeitung, die das Geschehen vor Ort umfassend abbildet, alleine über Werbung zu finanzieren. Deshalb haben neben uns bereits über 100 andere Zeitungen in Deutschland auch damit angefangen, für ihre digitalen Inhalte – wie es seit Jahrzehnten für die gedruckten Inhalte üblich ist – ein Entgelt zu verlangen.

Was kostet künftig Geld?
Alle Inhalte, die mit einem roten Plus gekennzeichnet sind, können ab dem 28. Oktober 2015 nur bei Abschluss eines entsprechenden Abonnements genutzt werden. In ihrer Gesamtheit handelt es sich dabei um die umfassende digitale Abbildung des lokalen und regionalen Geschehens mit Nachrichten, Kommentaren, Analysen, Hintergründen und Zusammenhängen. Dazu zählen auch Themendossiers, eine Archivfunktion, regelmäßige Videos und Infografiken. Tägliche Fotostrecken und eine ständige Aktualisierung runden unser exklusives Angebot ab.

Müssen auch bisherige Abonnenten zusätzlich zahlen?
Für alle Abonnenten unserer digitalen Zeitung (E-Paper) ist der Zugriff auf die RGA DigitalPlus-Inhalte im bisherigen monatlichen Preis inbegriffen. Dazu zählen auch Leser, die das E-Paper zusätzlich zur gedruckten Zeitung beziehen.
Als Abonnent der gedruckten Zeitung können wir Ihnen leider keinen völlig kostenlosen Zugang ermöglichen. Ein Umsatzsteuererlass des Bundesfinanzministeriums vom 2. Juni 2014 regelt die Besteuerung von digitalen Zeitungsangeboten. Dieser Erlass führt aus: „Werden neben der gedruckten Zeitung digitale Angebote zur Verfügung gestellt, so handelt es sich hier um gesondert zu würdigende Leistungen, die nicht mit dem verminderten Steuersatz von 7% (Anm. des Verlags: wie gedruckte Zeitungen), sondern dem allgemeinen Steuersatz von 19% zu versteuern sind. Deshalb müssen diese Leistungen einzeln abgerechnet und versteuert werden.“ Das bedeutet für Sie: Der Preis für Ihr Print-Zeitungsabonnement von bisher 30,80 €/Monat bleibt unverändert. Lediglich der Zugang zur Website (RGA DigitalPlus Online-Abo) kostet zusätzlich den symbolischen Betrag von 0,90 € pro Monat. Das RGA DigitalPlus-Komplettpaket umfasst zusätzlich noch die E-Paper-Nutzung und kostet nur 4,90 € im Monat extra für Abonnenten der gedruckten Zeitung. Beide Preise sind deutlich günstiger als die Preise für reine digitale Neukunden.

Würden wir das Digital-Abonnement im bisherigen Print-Abonnement-Preis inkludieren, wäre die Folge, dass der bisherige Preis zu einem großen Teil mit dem höheren Mehrwertsteuersatz von 19 % zu versteuern wäre. Zur Kompensation wären wir gezwungen, den Preis für alle Abonnenten (auch die, die sich für die digitalen Angebote gar nicht interessieren) deutlich anzuheben. Eine wirkliche Alternative zum oben beschriebenen Weg gibt es also nicht.

Was bleibt weiter kostenlos?
Die Nachrichten aus Deutschland und aus aller Welt bleiben weiterhin kostenfrei. Selbstverständlich bleiben auch unsere Service-Funktionen rund um Abo und Anzeigen gratis nutzbar.

Was ist das E-Paper?
Das E-Paper ist 1:1 die digitale Version der gedruckten Zeitung: Sie lesen den RGA im gewohnten Layout mit allen Artikeln, Bildern und Anzeigen auf Ihrem PC, Tablet oder Smartphone. Daher ist das E-Paper weltweit verfügbar: Zuhause, im Büro und am Urlaubsort. Verschiedene Funktionen innerhalb des E-Papers bieten Ihnen zudem einen hohen Lesekomfort. Die aktuelle Ausgabe des E-Papers wird an jedem Erscheinungstag des RGA ab 4.00 Uhr bereitgestellt. Um das E-Paper auf Ihrem Tablet und Smartphone nutzen zu können, benötigen Sie die entsprechende App. Diese finden Sie im Google Play Store oder im iTunes App Store, je nachdem von welchem Anbieter Ihr mobiles Gerät ist.

Wie kann ich das E-Paper testen?
Um das E-Paper auf einem mobilen Endgerät kennenzulernen, können Sie sich eine einzelne Demoausgabe herunterladen. Dafür laden Sie einfach die App aus dem jeweiligen Store kostenfrei herunter. In dieser Ausgabe können Sie alle Funktionen der E-Paper-App in Ruhe testen. Gerne können Sie auch das E-Paper für 2 Wochen kostenlos und unverbindlich testen.

Kann ich auch nur einzelne Ausgaben als E-Paper kaufen?
Sie können innerhalb der E-Paper-App auf Ihrem mobilen Gerät jede RGA-Ausgabe im Einzelkauf erwerben. Dieser Einzelverkauf ist nur direkt im Apple App Store und im Google Play Store, unabhängig vom RGA DigitalPlus Komplettpaket, möglich. Da Sie diese Ausgabe dann aber im App Store oder Google Play Store und nicht direkt beim RGA kaufen, ist es uns leider nicht möglich, bei Fragen und Problemen Hilfestellung zu geben. Deshalb empfehlen wir Ihnen, ein Abonnement abzuschließen, um unseren Kundenservice nutzen zu können und sich die Vorteile des RGA DigitalPlus Komplettpakets inklusive freier Nutzung der kostenpflichtigen Artikel unserer Website zu sichern.

Wie kann ich das E-Paper am Computer nutzen?
Um das E-Paper am Computer lesen zu können, benötigen Sie einen PC mit Internetzugang sowie einen Standard-Browser (z.B. Firefox) in einer aktuellen Version. Bitte rufen Sie die Homepage von rga.de auf. Dann müssen Sie auf das Wort „E-Paper“ in der Hauptnavigationsleiste unter dem Titel klicken und sich mit Ihren Log-in-Daten anmelden.

Welche Abo-Modelle gibt es, was bieten diese und was kosten sie?

a) RGA DigitalPlus Online-Abo: Sie haben unbegrenzten Zugriff auf rga.de und können für nur 5,- € im Monat alle kostenpflichtigen Inhalte inklusive mobiler Optimierung nutzen. Abonnenten der gedruckten Zeitung zahlen hierfür nur 0,90 € monatlich.

b) RGA DigitalPlus Komplettpaket: Hier haben Sie sowohl alle Vorteile aus unserem RGA DigitalPlus Online-Abo (s.o.) als auch zusätzlich unbegrenzten Zugriff auf das E-Paper des RGA – sowohl auf Ihrem PC als auch mit der E-Paper-App für mobile Endgeräte mit den Betriebssystemen Android und iOS. Das RGA DigitalPlus Komplettpaket ist für Abonnenten der gedruckten Zeitung zum Vorzugspreis von 4,90 € monatlich sowie für Neukunden für 21,10 € monatlich erhältlich.

Wie kann ich ein RGA DigitalPlus Komplettpaket oder ein RGA DigitalPlus Online-Abo bestellen?
Das RGA DigitalPlus Komplettpaket oder das RGA DigitalPlus Online-Abo können Sie direkt online auf unserer Website bestellen.
Nach Bestellung erhalten Sie einen Bestätigungslink, den Sie ausführen müssen. Der Zugang zur Website wird sofort freigeschaltet, d.h. Sie können ohne Wartezeit sofort weiterlesen. Die Zugangsdaten für Ihr E-Paper erhalten Sie von uns wenige Tage später an Ihre Mailadresse.

Kann ich ein RGA DigitalPlus Komplettpaket oder ein RGA DigitalPlus Online-Abo auch unabhängig von einem Abonnement der gedruckten Zeitung bestellen?
Ja, das ist möglich. Ein Printabonnement ist keine Voraussetzung. Der Preis für die Nutzung ohne Printabonnement beträgt 18,90 € monatlich für das RGA Digital Plus Komplettpaket und 5,00 € monatlich für das RGA DigitalPlus Online-Abo.

Wo kann ich mich einloggen?
Zum Lesen der Artikel auf rga.de loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort unter „Ja, ich bin Kunde von RGA Digital Plus“ ein.
Tipp: Setzen Sie einen Haken bei „Auf diesem Computer angemeldet bleiben“, so bleiben Sie auf dem jeweiligen Endgerät automatisch eingeloggt (Voraussetzung: Cookies sind aktiviert.)
Lesen Sie das E-Paper am PC, so loggen Sie sich bitte auf dem Button „E-Paper“ ein. Diesen finden Sie auf rga.de in der Hauptnavigationsleiste unter unserem Titel.
Lesen Sie das E-Paper in den Apps auf einem mobilen Endgerät, so laden Sie bitte unsere App aus dem Apple App-Store oder aus dem Google Play Store herunter. Beim Öffnen der App erhalten Sie auf der Startseite eine Anmeldemaske für Ihren E-Paper-Zugang. Indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, gelangen Sie zu unseren digitalen Inhalten. Bitte beachten Sie, dass für das E-Paper und die Website aus technischen Gründen zwei unterschiedliche Zugangsdaten notwendig sind.

Kann ich das RGA Digital Plus Komplettpaket auch testen und zur Probe lesen?
Zum Kennenlernen bieten wir Ihnen die Nutzung des RGA DigitalPlus Komplettpaketes für zwei Wochen kostenlos und unverbindlich an. Die Zugänge zur Website und zum E-Paper enden automatisch. Welche Laufzeit hat das RGA DigitalPlus Komplettpaket und das RGA DigitalPlus Online-Abo? Das RGA DigitalPlus Komplettpaket und das RGA DigitalPlus Online-Abo haben grundsätzlich eine unbegrenzte Laufzeit. Sie können aber jederzeit schriftlich (z.B. per E-Mail) mit einer Frist von 6 Wochen zum Quartalsende gekündigt werden. Bei Kündigung eines Abos der gedruckten Zeitung kann der jeweilige Vorzugspreis für Printabonnenten nicht mehr gewährt werden.

Kann ich das RGA DigitalPlus Komplettpaket und das RGA DigitalPlus Online-Abo überall lesen?
Ja, solange Sie Zugang zu einer stabilen Internetverbindung zum Laden der Inhalte haben, können Sie das RGA DigitalPlus Komplettpaket und das RGA DigitalPlus Online-Abo überall auf der Welt nutzen.

Mit welchen Geräten kann ich mein RGA DigitalPlus Komplettpaket und das RGA DigitalPlus Online-Abo nutzen?
Ein RGA DigitalPlus Komplettpaket und das RGA DigitalPlus Online-Abo können mit PC, Laptop, Tablet und Smartphone genutzt werden. Das E-Paper ist verfügbar für PC, iOS und Android. Kann ich die E-Paper-App auch ohne Internetanschluss nutzen? Sie können die E-Paper-App auch ohne Internetanschluss nutzen – benötigen aber einen Internetzugang, um die aktuelle Zeitungsausgabe einmalig herunterzuladen. Sobald eine Ausgabe heruntergeladen wurde, kann diese auch bei fehlender Internetverbindung gelesen werden.

Wie erfolgt die Bezahlung des RGA DigitalPlus Komplettpaketes und des RGA DigitalPlus Online-Abos?
Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich monatlich durch ein SEPA-Lastschriftverfahren. Für diesen Bankeinzug ist eine europäische Bankverbindung erforderlich. Eine zusätzliche Rechnungsstellung per E-Mail ist möglich. Wie kann ich mein Passwort für die Website ändern? Melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten an. Sie können dann durch Anklicken des Profilbuttons (befindet sich ganz rechts neben dem Titelschriftzug) unter dem Punkt „Profil bearbeiten“ Ihr Passwort ändern. Das Passwort für Ihr E-Paper können Sie leider nicht ändern. Ich habe mein Passwort für die Website vergessen. Wie bekomme ich ein neues Passwort? Bitte nutzen Sie in der Login-Funktion den Punkt „Passwort vergessen?“. Geben Sie dort bitte Ihre E-Mail Adresse ein. Im Anschluss senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort. Bitte beachten Sie: Möglicherweise landet die Mail mit Ihrem neuen Passwort im Spam-Bereich Ihres Postfachs. Das Passwort für unser E-Paper lässt sich leider nicht automatisch anfordern. Bitte rufen Sie uns unter 0212/299-99 an oder senden Sie uns eine Mail an aboservice@rga-online.de.

Gibt es die Möglichkeit, einzelne Artikel zu kaufen?

Ja, über unseren Partner selectyco können auch einzelne Artikel gekauft werden.

Weitere Fragen?
Haben wir nicht alle Fragen beantwortet? Wir sind dankbar für jeden Hinweis und jede Anregung. Gerne beantworten wir auch weitere Fragen unter mathias.woehler@rga-online.de.